淘宝、天猫、京东、美团、蘑菇街、亚马逊、当当等等各个电商平台都很火，我想去电商平台去做运营，请问我应该从哪里学起呢?
大家的问题都很类似，我们一起来总结探讨下，什么是电商运营，电商平台的运营分工都有什么，以及我们该如何入门。
黄有璨和张亮老师对运营有过系统的定义，具体如下：
两种说法，都很形象。一切为了帮助产品和用户建立联系并维护关系的策略都算运营，那么什么是电商运营呢?
对于电商运营，市面上存在两种说法。电商运营和电商平台运营：
电商运营：
泛指在各个平台开店并运营。它是帮助店铺中的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系。需要懂得从货品甄选到货品售卖全流程。
包括：卖什么?货源在哪里?哪里货便宜?卖给谁?在哪里卖?怎么卖?如何引流?付费和不付费推广都如何做?转化率怎么提高?标题如何优化?详情页如何写有说服力?等等。
电商平台运营：
即在各个电商平台做运营这个岗位。它是帮助平台/商家的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系。
用户获取：负责平台用户拉新：平台用户从哪里来?怎么来?
用户维系：负责平台用户/商家的促活，留存，转化，召回等。
根据平台运营的职能具体分为如下工种：
(注意：这是职能分工，并不是岗位构成，每个公司对于各个岗位的职责分配不同，但工作职责可能主要就是这些咯)
在这个链条里：大致分为渠道/推广运营、活动运营、内容运营和产品运营。主要目标是拉新，获取更多用户。
在这个链条里：一般分为平台侧和供给侧。
(1)平台侧的运营
平台侧运营又分为平台运营和用户运营：
平台运营：
平台运营大致分为活动运营、策略运营、品类运营、产品运营、会员运营。
用户运营：
用户运营大致分为用户运营、社区/社群运营、新媒体运营。
(2)供给侧的运营
供给侧运营又分为商家运营和商业运营：有些公司可能不会区分这么细，可能是一个团队同时负责这两项业务。
第一步：我在哪?确认当前所处环节和当前职责：
每个公司对“运营”岗位，运营职责设立逻辑不同。所以应自己当前所处环节及当前职责!
我在哪个链条上? 我对什么负责? 我的工作内容都是什么? 若你是想转行的或者刚毕业的伙伴，还应该分析我更擅长哪个工种?更喜欢哪个工种?往哪个链条走比较快。
(为啥说是当前，因为运营职责可能随着公司战略调整而调整，所以需要明确当前职责。当然也要知晓其他工种职责，提前修炼技能，有备无患。)
第二步：追问：职责中我会什么? 职责中我的短板是?
追问我会什么，其实是对自己能力的复盘。我会的能否更快更好更高效?我不会的都有什么?并列出明细。例如：活动文案会写，吸引力不够;公众号标题转化率总是不高?等等……
第三步：学习、刻意练习：弥补短板，加速常板，提高认知
1- 3 岁运营重点在短板的弥补，否则木桶的短板，一次就会让老板失望，甚至自己失去工作机会。4- 5 岁运营重点加速常，这样可以让自己通过一个常项立足。提高认知是让自己不断学习新知，否则会陷入固有思维或者经验主义的怪圈。
分析完自己当前所处链条、工作职能以及需要补充的短板以后，就需要不断学习并刻意练习了。学习的渠道包括书+公号+网课+平台+集训+线下约见大咖等等。大家可以根据自己的需求针对性的寻找渠道，并快速学习消化。
想去电商平台做运营，需要准备不少技能，才能胜任运营这个工作。一定要抱有终身学习的心态，不然就算入门，就算入了运营的一个工种，还是一个搬砖的，永远成为不了专家。学习，提高认知会贯穿人生始终。
作者：越陌，前百度、美丽说资深招商/运营专家，后历任多家公司高级运营经理
